Chính sách bảo hành tại trang sức Nile

Thông tin về chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành sản phẩm tại trang sức Nile bao gồm những thông tin sau. Người dùng hãy tham khảo để có thể đảm bảo lợi ích của mình.

• Lỗi 1 đổi 1 trong vòng 3 ngày.
• Mọi sản phẩm được mua tại trang sức Nile được bảo hành 2 tháng.
• Hoàn trả sản phẩm nếu khách hàng nhận sai mẫu mã hoặc sản phẩm lỗi và sẽ được shop gửi đơn hàng khác.

Điều kiện để được hưởng chính sách bảo hành

Để được hưởng chương trình bảo hành sản phẩm từ trang sức Nile bạn cần phải đáp ứng những điều kiện sau:

• Nếu bạn mua hàng tại cửa hàng phải giữ lại hóa đơn cũng như những chứng từ chứng minh sản phẩm của bạn là thuộc về những mặt hàng của chúng tôi.
• Nếu bạn mua hàng online phải có video mở hàng để chứng minh những lỗi của sản phẩm.

Quy trình bảo hành sản phẩm

Quy trình bảo hành sản phẩm của chúng tôi được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Tiếp nhận thông tin khách hàng
• Bước 2: Xác nhận thông tin khách hàng
• Bước 3: Đối chiếu với chính sách bảo hành để đưa ra kết luận
• Bước 4: Thực hiện thông báo với khách hàng nếu sản phẩm không đủ điểu kiện bảo hành thì sẽ được nhân viên hỗ trợ trực tiếp liên hệ với khách hàng và giải đáp. Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành thì sẽ kiên hệ với khách hàng để thực hiện việc bảo hành.
• Bước 5: Kết thúc quá trình bảo hành và chăm sóc khách hàng.